ISO新推出的ISO9000系列通用標(biāo)準(zhǔn)光盤匯集了18項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),其中包括全球使用最廣泛的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的最新版本—ISO9001:2008(含一項(xiàng)草案和兩份技術(shù)勘誤表)。
這份匯編中所包含的ISO9001:2008是一項(xiàng)為質(zhì)量管理體系設(shè)立要求的標(biāo)準(zhǔn)的最新版本,可以用于各類組織的質(zhì)量管理體系認(rèn)證。到2007年底,已經(jīng)至少向175個(gè)國(guó)家和經(jīng)濟(jì)體發(fā)放了951,486份符合上一版標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2000的證書。
這份光盤中還包括了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案ISO/DIS9004“通過(guò)強(qiáng)化管理實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)成功—質(zhì)量管理思路”,以及由ISO/TC176“質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”制定的通用標(biāo)準(zhǔn)的完整系列中的其余標(biāo)準(zhǔn)?!巴ㄓ谩钡囊馑际牵和豁?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)可以適用于任何組織,不論其規(guī)模大小、不論提供何種產(chǎn)品或服務(wù)、不論屬于哪種業(yè)務(wù)領(lǐng)域、也不論是企業(yè)、事業(yè)或是政府部門(這些單位統(tǒng)稱為“組織”)。這些標(biāo)準(zhǔn)涉及到:
基本原則與術(shù)語(yǔ)
績(jī)效改進(jìn)
質(zhì)量計(jì)劃
方案
結(jié)構(gòu)管理
計(jì)量過(guò)程和計(jì)量設(shè)備
體系文件記錄
財(cái)政和經(jīng)濟(jì)利益
培訓(xùn)
顧問(wèn)的選擇和使用
質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核
投訴處理
客戶滿意度行為守則
爭(zhēng)議解決。
這份ISO標(biāo)準(zhǔn)匯編—ISO9000質(zhì)量管理光盤(ISBN978-92-67-01173-8)包括了以上所有文件的英語(yǔ)和法語(yǔ)版本。